ניהול קשרי לקוחות – VENUS CRM
ניהול קשר לקוחות – CRM - Customer Relationship Management הינו מושג מעולם טכנולוגיית המידע המשלב תוכנת מחשב ופיתוח תוכנה (מתודולוגיה) ומאפשר לעסק לנהל את הקשר עם לקוחותיו הקיימים ולקוחות פוטנציאליים.
מערכת ניהול קשרי הלקוחות אוגרת מידע רב המשמש לפעולות שיווקיות ללקוחות פוטנציאליים ופעולות לשימור לקוחות קיימים תוך הפקת לקחים ושיפור מערכתי ע"י דוחו"ת אשר מאפשרת המערכת להנפיק.
כיום כל עסק חייב למקד עצמו סביב העולם השיווקי. כל פעולה שנדרשת בעשיית פעולה בעסק "חייבת" להיות מתועדת בצורה מסודרת תחת שם הלקוח הקיים/הפוטנציאלי. ישנם עסקים גדולים אשר עד היום עובדים עם "ניירות ופנקסים". המצב הזה הוא אבסורד לחלוטין בהתחשב בעובדה שעידן האינטרנט תפס תאוצה בעשר השנים האחרונות. מערכות ה-crm התפתחו לאחרונה בקצב מסחרר, ולאחר התנסות נוכחים לדעת שעסק לא יכול להתנהל בלי מערכת זו או אחרת.
מערכת VENUS CRM נועדה לאנשים שבאים בלי רקע בתכנות מחשוב כלל, ומדריכה באופן איטואיטיבי שימוש קל ונוח. המערכת מאפשרת למשתמש כניסה באמצעות שם משתמש וססמה מכל מחשב בארץ ובעולם אשר מחובר לרשת האינטרנט.
מערכת זו אינה מאלצת את המשתמש בהתקנת תכנות כלשהן עקב היותה מושתתת על שרתי סלוגן דיזיין והתקנה חד פעמית בעמדת העבודה של המשתמש.
מערכת ניהול קשרי הלקוחות VENUS CRM הינה פיתוחה הבלעדי של חברת סלוגן דיזיין וניתנת לשימוש בדמי שכירות חודשיים אשר נקבע על פי מספרי המשתמשים בה. המערכת פשוטה למדיי ומותאמת למשתמש הישראלי בפרט. באפשרות הלקוח להתנסות במערכת נסיונית לפני חתימה על הסכם ולוודא שהיא אכן מתאימה לצרכיו.
יתרונות מערכת ה- VENUS CRM:
* ניהול שרות לקוחות
* בידול לקוחות פוטנציאליים, לקוחות קיימים
* פיתוח לקוחות קיימים ושימור לקוחות
* ניהול פרויקט ומספר השעות המושקעות בו
* הפקת דו"חות לצורך מעקב עובדים/לקוחות
* רשימת פעילויות עפ"י תאריך יעד
* אפשרות עבודה מכל מחשב אשר מחובר לאינטרנט ללא הכרח להימצא במשרד
* הדפסת שעון נוכחות עובדים
* כל נציג שרות/עובד המשרד יכול לאתר את הלקוח המבוקש ולהמשיך את הפעילו בכרטיס הלקוח
* הפרטים הקטנים אשר נציג המכירות "זוכר" מאפשר יתרון יחסי מול הלקוח
* העלאת קבצים רלוונטיים לכל כרטיס לקוח
* מתן שרות ומענה יעיל וזריז בהרבה ללקוחותיך הפוטנציאליים/הקיימים
* ניהול אנשי קשר ללא הגלה לכל כרטיס לקוח
* אפשרות שליחת מתוך כרטיס לקוח ועוד.
מערכת VENUS CRM היא מהמערכות המתקדמות כיום בשוק הישראלי וממשיכה להתפתח עם דרישות הלקוחות והתקדמות עידן האינטרנט.
אנשי השיווק של סלוגן דיזיין ישמחו לתת לכם מענה ותמיכה על כל שאלה שתעלה בטלפון 1700-50-70-75.
