בניית אתרים – סקר שוק
בניית אתרים – סקר שוק
אחת הפעולות החיוניות ביותר בכל בניית אתר אינטרנט היא סקר שוק. סקר שוק הינו בחינת השוק הן בהיבט הלקוחות והן בהיבט המתחרים עבור כדאיות למוצר או שירות מסוים.
שלב סקר שוק בבניית אתר אינטרנט לחברה הוא לא לענות לשאלה האם כדאי או לא לחברה להקים אתר אינטרנט (התשובה לשאלה זו ברורה...), אלא ללמוד אלו סוגי אתרי אינטרנט קיימים בתחום עיסוקה של החברה, מה מאפיין אתרים אלו, מה מאפיין את הלקוחות הנכנסים לאתרים אלו ומה מאפיין את אתרי האינטרנט של המתחרים.
יש לבצע איסוף מידע אמין ומדויק ככל שניתן בנושאים אלו לפני שניגשים לאפיון אתר אינטרנט כאשר ישנם שני סוגי סקרי שוק עיקריים:
סקר שוק לקוחות – בסקר שוק לקוחות יש ללמוד מה מאפיין את הלקוחות בתחום, מה הצרכים שלהם, מה הרגלי הרכישה שלהם, מה חשוב יותר ופחות עבורם באתר האינטרנט ועוד. ישנם שתי דרכים לביצוע סקר שוק לקוחות, האחת פשוט לשאול את הלקוחות והשנייה ע"י צפייה בלקוחות אופייניים בתחום.
סקר שוק מתחרים – בסקר שוק מתחרים חשוב בעיקר ללמוד מה קיים באתרי אינטרנט של המתחרים, מה הם מציעים ללקוחותיהם, מה הם עושים בכדי למשוך לקוחות לאתר האינטרנט שלהם וחשוב לא פחות זה מה הם לא עושים או מה אין להם באתר האינטרנט ויכול לעניין את הלקוחות. מציאת נושאים שלא קיימים אצל המתחרים יכולה ליצור יתרון תחרותי באתר האינטרנט לעומת אתרי המתחרים ולמשוך מספר רב יותר של לקוחות לאתר החברה.
לסקרי שוב חשיבות רבה בתהליך בניית אתר אינטרנט לחברה עסקית, לימוד וניתוח הלקוחות והמתחרים בתחום יאפשרו לתת לפחות מענה כפי שקיים היום בשוק ואף לאתר הזדמנויות לפיתוח פתרונות חדשים ויצירתיים לצרכי לקוחות שאינם מקבלים מענה או שאינם מקבלים מענה מיטבי כיום.
